Bokning, Betalning, Allmänna villkor

Hur bokar jag?

Om du beställt ett boende med oss antingen via telefon eller internet så erhålls en voucher via e-post inom 48 timmar. Har du bokat ett boende med avresa inom 65 dagar från bokningsdagen gäller omgående betalning. Voucher skickas helt kostnadsfritt via e-post.

Du kan också få bokningsbekräftelsen hemsänd per post om du bokat per telefon, då tillkommer en administrativ avgift på 10:- euro  per bokningstillfälle.

Obs! Läs noga igenom boendebeviset (biljetten) och kontrollera att samtliga uppgifter stämmer, om inte kontakta oss och vi sänder en ny.

Det är upp till kund att uppge nya kontakt uppgifter om dessa skulle ändra sig under bokningstiden. Expressliving sänder endast ut voucher till en mail adress.

Hur nära inpå kan jag boka boende via internet eller telefon?

Bokning av boende inom 1-65 dagar före avresa måste betalas direkt. Hela boendets pris skall betalas senast nästkommande dag kl. 12.00, annars kommer bokningen automatiskt att avbokas. Betalning sker direkt till expressliving`s bankkonto se voucher eller nedan. Betalar du via bankkonto så kan det ta upptill fem bankdagar innan vi ser betalningen och man måste därför omedelbart skicka en kopia via e-post till oss (detta gäller endast vid bokning senare än 65 dagar före boende).

Vill du boka tillval (hyrbil, utfärd, hyra produkter, start paket) och det är mindre än 48 timmar kvar till avresa så ber vi dig ringa +34-928 58 94 41. Tillval nära avresa går alltså inte att boka via e-post.

Normal betalning.

Du måste senast 5dagar efter erhållen voucher nr 1 ha betalt de första 30% inte förrän då räknas boendet som bokat, samt eventuella hyrda produkter. Vi skickar voucher nr 2 när slutbetalning gjorts. 65dagar före avresa skall slutsumman senast vara bokförd hos oss. Nu är boendet fullbetalt. Voucher nr 2 skall skrivas ut och medtagas som boendebevis vid nyckelutlämning.

Om slutbetalning ej görs inom 65-dagar före bokat ankomst datum så faller då bokningen automatiskt bort. Vid sen betalning meddela oss via e-post eller telefon för att slippa bortfall. Återbetalning vid bortfall görs ej.

Hur betalar jag från mitt bankkonto till erat spanska bankkonto?

Du kan betala din resa via din bank genom att ange följande uppgifter:

Bokningsnummer: Du hittar det på ditt boendebevis (voucher) samt namn.

Mottagarens namn: EXPRESSLIVING SL

Mottagarens bank: DEUTSCHE BANK

Mottagarens bank adress: TOMAS ROCA BOSCH NO 3

IBAN Bankkonto: ES320 0190 0174 73 4010010610

SWIFT: DEUTESBB

Obs! Glöm ej att e-posta kopia till oss om resan är närmare än 40 dagar.

Avbokning av boende före avresa.

Vid avbokning 65 dagar före boende så betalas hela beloppet tillbaka förutom en administrativ avgift på 100:-euro.Vid avbokning senare än 65 dagar före boende och slutsumma ej betalats in så sker ingen återbetalning.Vid avbokning senare än 65 dagar och totalsumma betalats in erhålls 30% av betalning tillbaka endast vid uppvisande av giltigt läkarintyg för den resande.

Expressliving´s bestämmelser, fel & brister.

2.1 Förändring av boende eller ankomst datum. Om boendet som kund beställt ej kan erhållas kommer expressliving ersätta detta boende med likvärdigt boende, detta boende kan bli på annan ort. Ekonomiska ersättningar kan ej återkrävas av kund för denna omplacering.Vid bokade arrangemang som ej uppfylls eller erhålls av expressliving återbetalas detta till kund. Endast det antal kunder som bokats vid bokningens första skede har rätt att övernatta i boendet. Skulle boendet ha fler bäddar (sovrum) än antal bokade så har kund ej rätt att nyttja dessa om inte överenskommelse skett med expressliving´s personal innan ankomst, detta pga expressliving´s ersättnings grundande boenden som framtages vid bristande av ordinarie boende (byggnationsskador mm).

2.2 Andra fel och brister. Vid andra fel i de avtalade tjänsterna än sådana som anges har kund rätt till prisavdrag eller likvärdigt arrangemang om inte felet beror på kund eller inhyrd arrangör. Kunden har inte rätt till skadestånd, om expressliving visar att felet beror på ett hinder utanför expressliving´s kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Om felet beror på någon som expressliving har anlitat är expressliving fri från skadeståndsansvar.

2.3 Webbplatsen. Expressliving reserverar sig för förekomsten av tryckfel, felaktiga produktbeskrivningar, felaktiga prisuppgifter eller andra felaktiga uppgifter på webbplatsen. Vidare förbehåller sig expressliving  rätten att utan varsel ändra uppgifter om boenden, tillgänglighet och pris om det upptäcks något fel på webbplatsen eller om arrangemang, uthyrda produkter. Bilderna på webbplatsen ska endast ses som illustrativa och behöver inte återge boendets eller den uthyrda varans exakta utseende eller beskaffenhet vid uthyrning.

2.4 Major Force.I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

2.5 Hur lagras mina personuppgifter när jag beställer en resa?Expressliving för register över de personuppgifter du lämnat i enlighet med personuppgiftslagen (PUL). Uppgifterna används för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. Nödvändiga uppgifter lämnas till våra samarbetspartners, som biluthyrare, hotell och bussbolag. Vi använder även uppgifterna i registret för att kunna ge information, erbjudanden och service rörande boendet via e-post, telefon, sms och postala utskick.När du rest med oss sparas personuppgifterna i ett kundregister som kan användas för marknadsföringsändamål eller marknadsundersökningar inom expressliving.

2.6 Expressliving´s rätt att avhysa kund från boende?Om expressliving erhålls information att kund stör eller uppträder hotfullt mot andra boende i området eller idkar kriminell verksamhet kommer omedelbar avhysning att utföras av inhyrda avhysare eller polisiär enhet, något tillfälligt boende eller ersättning kommer ej att ges, däremot kan ersättning krävas av kund vid extrakostnader som uppstått vid avhysningen. Ex punkter på verksamheter som ej är tillåtna i boendet:

1. Husdjur
2. Prostitution (givande/tagande)
3. Droger (tagande/säljande)
4. Störande faktorer
5. Ej följande av spansk lag
6. Kriminallitet`

Expressliving har även rätten att avbryta ett bokat boende om det framkommer indikationer på att kunden kommer att missbruka boendet, om detta sker ersätts kunden endast den summa som kunden inbetalt någon annan ersättning för exempelvis resa eller hyrbil kommer ej att utbetalas.

Spansk lag gäller i alla våra boenden.

2.7 Expressliving´s boenden? Expressliving`s boenden är alla självhushålls boenden dvs ingen städning eller tvättning ingår förutom slutstädning vid avresa. Det ingår en uppsättning sängkläder till var bokad kund samt en handduk och ett badlakan. Inga inventarier eller tillhörigheter får flyttas eller byttas ut i boendena, överträdelse av detta kan innebära polisiär anmälning samt skadeståndskrav för kostnad som uppstår vid denna överträdelse. Expressliving försäkrar ej heller de boendes privata tillhörigheter utan detta får kunden själv teckna enskilda försäkringar för så kallade reseförsäkringar.

2.8 Expressliving´s följande av spansklag? Expressliving SL är ett spanskt bolag (GC) dvs vid tillämpning av konsumentlagar kommer endast spansklag att gälla.

Erbjudanden.

Om du har tackat ja till erbjudanden mm eller är medlem via nyhets brev, godkänner du att expressliving skickar erbjudanden, information, nyhetsbrev, marknadsundersökningar etc via e-post, telefon, sms och postala utskick.